En Hushwick, queremos que disfrutes de nuestras velas y productos para el hogar tanto como nosotros disfrutamos creándolos. Si algo no te convence de tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Esta Política de Reembolso explica cómo funcionan las devoluciones, los reembolsos y los cambios al comprar con nosotros a través de
https://demos-hushwick.novatixel.pe/. Al realizar un pedido, aceptas los términos que se detallan a continuación. Si tienes alguna pregunta, contáctanos a
info@hushwick.com o llámanos al +1 (917) 483-2531.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de la mayoría de los artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para poder realizar una devolución:
- El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
- Deberá presentar un comprobante de compra, como el recibo o la confirmación del pedido.
- Algunos productos, como los pedidos personalizados o los artículos marcados como venta final, no se pueden devolver.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y los detalles del artículo. Una vez aprobada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su devolución. Los artículos devueltos sin aprobación podrían no ser aceptados.
Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar su devolución, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el reembolso se procesará a través de su método de pago original. Tenga en cuenta:
- Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta.
- Solo reembolsamos el precio del artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
Si su pedido fue un regalo, el reembolso podría emitirse al comprador original.
Cambios
Si desea cambiar un artículo por otro de diferente aroma, talla o producto, la forma más rápida es devolver el artículo que tiene y realizar un nuevo pedido. Una vez que aprobemos y procesemos su devolución, recibirá un reembolso por el primer artículo y su nuevo pedido se enviará por separado.
Artículos dañados o incorrectos
Nos esforzamos en el embalaje, pero pueden ocurrir accidentes. Si su pedido llega dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Es posible que le solicitemos fotos del artículo y del embalaje para comprender mejor el problema. Una vez confirmado, le enviaremos un reemplazo sin coste adicional o le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío.
Artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver por motivos de salud y seguridad, entre ellos:
- Velas abiertas que se hayan quemado o probado.
- Tarjetas de regalo.
- Productos personalizados.
- Artículos en oferta o liquidación marcados como “venta final”.
Envío de devolución
Usted será responsable de pagar los gastos de envío al devolver un artículo, a menos que la devolución se deba a daños o a un error nuestro. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto sin comprobante de entrega.
Cancelación de pedidos
¿Necesita cancelar un pedido? Envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo. Si el pedido ya se ha enviado, no se puede cancelar, pero aún puede solicitar una devolución una vez que lo reciba.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles, consulte primero con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Si el reembolso aún no se ha reflejado, contáctenos a
info@hushwick.com y con gusto lo revisaremos.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al finalizar la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito en la tienda una vez que recibamos la devolución. Si el regalo no se marcó como tal o se envió a la persona que lo hizo, el reembolso se enviará al comprador original.
Notas importantes
- Los reembolsos se realizarán únicamente al método de pago original.
- Los artículos devueltos sin autorización previa podrían no ser elegibles para un reembolso o cambio.
- Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no se encuentra en su estado original.
Contáctenos
Si necesita ayuda con una devolución, reembolso o cambio, contáctenos:
Agradecemos su comprensión Agradecemos su apoyo y deseamos que cada compra en Hushwick sea una experiencia sencilla y sin estrés. Gracias por confiar en nosotros para sus necesidades de fragancias para el hogar y velas.
